Політика відшкодування онлайн-пожертв
Наші прихильники важливі для нас. З вашою підтримкою ми можемо допомогти
і розвивати економічно маргіналізовані категорії шляхом обізнаності, підтримки, консультацій, навчання та спрямування в роботі та виробництві в стабільний спосіб.
Як правило, пожертвування на SMILYVIST, як і всі благодійні пожертви, не повертається.
Рішення про відшкодування будуть прийматися в кожному конкретному випадку після аналізу конкретних обставин пожертви.
Пожертви та відшкодування
SMILYVIST розгляне відшкодування за конкретних обставин, перелічених нижче, за обґрунтованим запитом донора:
– Ми повернемо вашу пожертву, якщо SMILYVIST припустився помилки.
– Ми повернемо вашу пожертву, якщо пожертва була зроблена несвідомо
наприклад, у ситуації, коли пожертву було зроблено за допомогою вкраденої або втраченої картки.
– Ми можемо відшкодувати, якщо ви випадково ввели неправильну суму.
Умови повернення коштів
– щоб подати запит на відшкодування вашої пожертви, зробленої SMILYVIST, будь ласка, заповніть нашу форму підтримки та подайте запит на відшкодування протягом 10 днів після дати здійснення пожертви.
Отримана ваша пожертва швидко використовується в одній із наших операцій з реагування на надзвичайні ситуації.
SMILYVIST не зможе відшкодувати будь-які пожертви більше ніж за останні 10 днів у всіх ситуаціях.
– ми можемо повернути кошти лише на ту саму картку або рахунок, з якого була зроблена пожертва.
Це включає PayPal та всі інші способи оплати, які зараз доступні на нашому веб-сайті
Запит на відшкодування
якщо ви хочете подати запит на відшкодування, заповніть нашу форму підтримки та надайте:
– Ваше повне ім’я
– адреса електронної пошти, вказана під час здійснення пожертви
– ваша країна проживання
– Ваш номер телефону
– дата здійснення пожертви
– розмір відповідної пожертви
– спосіб оплати
– всі істотні обставини, що обґрунтовують ваш запит
Після отримання ми розглянемо ваш запит і постараємося відповісти вам протягом двох робочих днів.
якщо запит буде прийнято, ми обробимо відшкодування якомога швидше. зверніть увагу, що може минути 10-14 робочих днів, доки відшкодування не надійде на ваш рахунок.